高情商职场沟通术

不会营销自己、推销产品的人，其实很吃亏

1推销赢在心理战

推销大师拿破仑·希尔曾经说过：“推销要掌握先机，就必须先掌握对方的心理。”因此，在推销过程中，推销员应注重与顾客进行心灵沟通和情感交流，通过我们的言语感染、感动、感化顾客，从而让对方喜爱我们的商品，关注我们的商品，直至最终选择我们的商品。

掌握对方的“恻隐心”

乔尼已多次拜访一位准客户，但从来不主动详谈他推销的冰箱。有一回，准客户问乔尼：“你我相交的时间不算短了，你也帮了我不少的忙，有一点我一直不明白，你是推销员，为什么从未向我介绍你的产品，这是什么缘故？难道你不关心吗？”“怎么会不关心呢？我就是为了推销冰箱，才经常来拜访你啊！”“既然如此，为什么从未向我详细介绍过冰箱呢？”“坦白告诉你，那是因为我不愿强人所难。我素来是让准客户自己决定什么时候买冰箱的。从推销的宗旨和观念来讲，硬逼着别人买东西是错的。我认为应在准客户感觉有需要后再向准客户推销商品。未能使你感到迫切需要，是我努力不够。在这种情形下，我怎么好意思开口硬逼你买冰箱呢？”准客户因乔尼的话而愣住了，随后说：“你的想法跟别人不一样，很特别，有点道理，把你的冰箱给我看看吧。”

推销有时是一场持久的拉锯战，需要长时间的“经营”，交流、沟通的切入点很重要，需要我们收集到足够多的信息，找准对方关心、关注的事情，用诚恳的言语触动对方心中最柔软的部分，从而消除其抗拒心理，增加成功的概率。

掌握对方的“仁爱心”

同时经营着《星期六晚邮》和《妇女家庭周刊》的希鲁斯·科第斯，创业之初因为付不起别的杂志社那样高的报酬，而约不到好作者、好稿子。可是凭着三寸不烂之舌，他却约到了很多作家的大作，甚至约到了当时正名声远扬的《小妇人》作者奥尔科特小姐的稿子。约到她，他只用了100美元，还是把这笔钱寄给了奥尔科特小姐最心爱的一项慈善事业。原因很简单，他对这位著名的专栏作家说道：“您好，我知道您是一位以慈善事业为使命的作家，您写作不是为了稿酬而是为了引导人心向善，为了世道人心。我们杂志虽然刚刚创办，但是我们的办刊宗旨却是以您的创作思想为指导的，我希望我们的杂志成为宣传您的思想的阵地和窗口，成为您与读者联系的纽带和桥梁。”奥尔科特小姐被他的理由感动了，把自己最好的作品给了他。

我们在与人谈判前，一定要了解对方的喜好，继而找一个动听的理由，如果在某些方面获得了对方的“同情”，将事半功倍。激发对方的“仁爱心”，其实是一个充满人情味、充满互助互爱的过程。